01
تتحدث
تشرح النتيجة كما تشرحها لفريقك.
كيف تعمل
لا تحتاج إلى رؤية البنية التقنية. يكفي أن ترى الرحلة الأساسية بين ما تريده وما يحدث بعد ذلك.
تشرح النتيجة كما تشرحها لفريقك.
تفسّر النية، لا الكلمات وحدها.
تجمع فقط المعلومات المصرح بها والضرورية.
تنظّم الأدوات والعمليات المناسبة خلف الكواليس.
إجابة، أو قرارًا جاهزًا للنظر، أو إجراءً يحتاج إلى تأكيد.
تعمل التقنية في الخلفية. وتبقى المحادثة في الواجهة.
عندما يكون الإجراء حساسًا، تبقى الرقابة البشرية في المركز.